Recientemente me topé con un artículo de HubSpot sobre mercadeo y la importancia que juega la presencia en internet de una marca. Tradicionalmente las marcas se promueven con una estrategia de 'Outbound', es decir, dan a conocer un mensaje a través de medios tradicionales masivos con la esperanza de que tenga resonancia en algunos individuos. El problema de esto es que hoy día somos mejores bloqueando este tipo de mensajes de interrupción.

El internet les presenta a los consumidores formas rápidas y fáciles de conocer y comprar un producto. Hoy más que nunca el proceso de compra de unas vacaciones, un carro, una casa y casi cualquier otro bien o servicio inicia en un motor de búsqueda. El mercadeo, para ser efectivo, debe ser "Inbound" para que los consumidores "encuentren" tus productos y servicios. Se basa en el permiso, no en la interrupción, y tiene como herramientas, entre otras cosas, la optimización para buscadores, las redes sociales y los blogs y redes de blogs. Pero de todas, la herramienta más importante es el website y debe ser visto como una herramienta de negocios.

La meta primordial del website debe ser, en la mayoría de los casos, tener más visitantes y convertir más prospectos. Y para ello el contenido sigue siendo el rey. Los usuarios en principio pueden sentirse atraídos por el diseño pero en última instancia se quedarán y volverán por el contenido. Un website rico en contenido, aunque tenga un diseño pobre, tiene más posibilidades de éxito que uno exquisitamente diseñado pero pobre en contenido. Y los buscadores evalúan el contenido de tu website, no el diseño. Con esto en mente, debemos garantizar asignar los recursos necesarios para crear contenidos relevantes que atraigan usuarios y los conviertan en prospectos. Y la creación de contenidos no debe ser un esfuerzo de una sola vez, sino que debemos poner en práctica una estrategia de elaboración de contenidos que enriquezca el website a través del tiempo.

Otro punto importante en un website debe ser los llamados a acción. Dentro del esquema del website, los llamados a acción son elementos que deben motivar a los usuarios a tomar una acción específica como inscribirse en un boletín de noticias, contactar a un representante o solicitar más información. Son la herramienta por excelencia para convertir en prospectos a nuestros visitantes. Recuerden que el website es una herramienta de negocios y en consecuencia debe arrojar resultados medibles en términos de negocio.