Una propiedad web tiene que someterse al escrutinio de los usuarios. El diálogo debe iniciarse, las mejoras se aceleran cuando más personas usan la propiedad web y tienen la oportunidad de proveer retroalimentación.

Los sitios web son un ente orgánico en el sentido de que debemos infundirles vida y cuidarlos y protegerlos desde su concepción, pasando por su desarrollo y durante toda su vida adulta. Si nos fijamos en la gran mayoría de propiedades web dominicanas nos damos cuenta de que permanecen invariables durante años. Incluso si las vemos con la sensibilidad que hemos desarrollado como diseñadores web no nos percatamos de ningún cambio a través de todo este tiempo.

Los clientes nuestros, hasta ahora, ven sus sitios web como proyectos que se desarrollan (casi como un parto debo confesar) y que luego se dejan tranquilos por 1, 2, 3 ó hasta más años. Preocupándose únicamente de actualizar uno que otro artículo, noticia o evento.

Esto es un paradigma que debemos cambiar. Los sitios web deben desarrollarse constantemente, agregando nuevas funcionalidades o mejorando las que tiene, haciendo pequeños ajustes de diseño, escuchando siempre lo que dicen los usuarios del sitio web y respondiéndoles. Una propiedad web es un diálogo y dejar de atender tu propiedad web es como quedarse callado en una conversación entre 2 personas.

A veces se da otra situación, y es la de clientes que quieren que su sitio web quede lo más perfecto posible. Hemos tenido experiencias de este tipo tanto para clientes que están rediseñando su presencia como para clientes que están lanzando una nueva propiedad. Entiendo perfectamente que el responsable de un proyecto quiera que quede nítido. Ahora bien, debemos ponernos como meta en un proyecto web un mínimo aceptable en cuanto a funcionalidad, diseño, facilidad de uso y accesibilidad. Este mínimo aceptable debemos acordarlo con el cliente para manejar las expectativas que se tienen del proyecto.

Hay una gran diferencia entre el mínimo aceptable y la perfección. Para empezar, la perfección es inalcanzable, siempre habrán mejoras y correcciones que se puedan hacer. Pero más importante aún, una propiedad web tiene que someterse al escrutinio de los usuarios. El diálogo debe iniciarse, las mejoras se aceleran cuando más personas usan la propiedad web y tienen la oportunidad de proveer retroalimentación.

Como comunidad de diseñadores y desarrolladores web es nuestra responsabilidad promover este cambio de paradigma, vamos a hacer de nuestros proyectos betas permanentes. Tenemos los recursos para que así sea, hay herramientas que nos permiten introducir cambios en nuestras propiedades y comparar las métricas para saber si la nueva versión tiene mejores resultados, si no los tiene, fácilmente se puede revertir. Hay un sitio web incluso en el que las personas comparten estas pruebas conocidas como A/B Test, un excelente medio para formarnos opinión sobre lo que puede funcionar o no y para promover entre nuestros clientes la idea de que sus propiedades web necesitan de atención permanente.